Por ejemplo, el 52 % de los consumidores Datos RCS afirma haber realizado una compra adicional a una empresa tras una experiencia positiva con el servicio al cliente. Esto se debe a que el servicio al cliente puede hacer que su marca sea más memorable para los visitantes y clientes: cuando les muestra que está disponible y dispuesto a ayudarlos, lo apreciarán y respetarán más.
Solicite comentarios y reseñas para
demostrarles a los clientes que su opinión es importante.
¿Alguna vez has comprado algo y has recibido Solicitar opiniones y reseñas puede ser intimidante un mensaje de seguimiento pidiéndote que completes una encuesta sobre la experiencia de compra o el producto? Aunque no la completes, es bueno saber que a la marca le interesa tu opinión.
Una forma de recopilar comentarios es añadir
una opción de reseña en cada página de producto , algo que Polysleep hace al final de cada página . También puedes hacer seguimiento por correo Lista de correo electrónico de agentes electrónico a los clientes que hayan comprado recientemente y pedirles que escriban una reseña o compartan sus comentarios.
Ejemplo de revisión de Polysleep.
