Термин «холодные звонки» часто вызывает ассоциации с нежелательными вторжениями и нежелательными предложениями о продаже.Однако в контексте современного этичного маркетинга психология! лежащая в основе эффективного «холодного обзвона» с целевыми списками! претерпела существенные изменения. Речь больше не идет о случайных наборах; вместо этого речь идет о взаимодействии с людьми! которые! хотя! возможно! и не ожидали вашего конкретного звонка! ранее продемонстрировали некоторую форму интереса или вписывались в тщательно исследованный! этически приобретенный сегмент. В этой статье будут рассмотрены психологические принципы! лежащие в основе успешных кампаний целевых обзвонов! подчеркивая решающую роль разрешения! релевантности и создания ценности.
Психология разрешения и взаимности
В основе этичного целевого звонка лежит Библиотека телефонных номеров Сальвадора психология разрешения и взаимности . Хотя эти звонки не являются явно «холодными» в традиционном смысле! они выигрывают от тонкого разрешения! которое исходит от лида! который в какой-то степени взаимодействовал с вашим брендом — возможно! они загрузили электронную книгу! посетили вебинар или подписались на рассылку (даже если они явно не соглашались на звонки! их предыдущее взаимодействие создает более теплого лида). Психологический принцип взаимности предполагает! что когда вы предоставляете ценность (например! содержательный контент)! люди более склонны оптимальное значение семантического поиска слушать или взаимодействовать! когда вы позже свяжетесь с ними. Эта уже существующая связь!
Использование релевантности для преодоления первоначального сопротивления
Одним из самых мощных психологических инструментов в целевом звонке является релевантность . Когда звонок воспринимается как нерелевантный! немедленно возникает сопротивление или раздражение. Однако! если звонящий может быстро установить! как его сообщение относится к потребностям! интересам или проблемам потенциального клиента! психологические Список B2B США барьеры начинают падать. Это требует тщательного исследования целевого сегмента или отдельного лица! что позволяет звонящему начать с болевой точки или возможности! непосредственно связанной с деловой или личной ситуацией получателя. Способность четко и немедленно сформулировать ценность! адаптированную к контексту слушателя! имеет решающее значение для привлечения внимания и преодоления первоначального опасения.
