¿También has notado cambios en el comportamiento de compra de tus clientes? Aquellos eran tiempos en que los catálogos o folletos impresos se consideraban una fuente de información. Sus clientes hoy se comportan digitalmente y buscan toda su información en Internet. Según un estudio de Google, más del 70% de los acuerdos B2B se cierran en línea, ¡incluso antes de la primera reunión de negocios!
Pero ¿cómo entender el marketing online en empresas que no ofrecen productos sencillos con un modelo de clic y compra? ¿Qué estrategia y herramientas debería elegir para productos y servicios específicos con un proceso de compra que dura semanas, un servicio a largo plazo y un contacto continuo? La peor manera de hacerlo es intentar injertar estrategias de comercio electrónico en este proceso de compra B2B. Desafortunadamente, eso es lo que la mayoría de las agencias digitales todavía están intentando hacer.
¡La cantidad no vale nada!
¿De qué sirven cientos de visitas base de datos de números de telegram a un sitio web si no sabes quién llegó y qué estaba buscando? ¿De qué sirve una base de datos válida de direcciones de correo electrónico si no se sabe qué información le interesa a este o aquel cliente? ¿Y de qué sirve tener un sitio web nuevo y bonito si no eres capaz de reaccionar en tiempo real a las acciones que se realizan?
La única solución verdaderamente funcional es una gestión de clientes potenciales eficaz, con capacidad de realizar el seguimiento, evaluar y comunicar a nivel de usuarios específicos, no de números generales. Y lo hace de forma automática, en tiempo real, aquí y ahora. Esto es precisamente lo que resuelve el complejo sistema conocido como marketing automatizado.
Realice un seguimiento de las puntuaciones de sus clientes
En pocas palabras: este software en la nube reúne. Cada interacción se califica Todas las herramientas que actualmente están. Completamente separadas en un solo entorno. Gracias a ella, dispones de una base de datos completa. De todos tus clientes (crm), herramientas. De comunicación (mails, sms, formularios, banners, etc.). Y su valoración a nivel de usuarios. Específicos, base de datos de números de turquía no de números generales. En otras palabras, usted puede. Ver en cualquier momento qué páginas de su sitio. Web ha visitado cada cliente o con qué frecuencia regresa al suyo.
Pero eso no es todo. Gracias a la integración de herramientas de marketing en un solo lugar, tienes disponibles funciones adicionales que llevan tu marketing online a nuevos niveles antes bloqueados. El primero es el llamado Puntuación de clientes potenciales. ¿De qué se trata esto? En términos simples, Lead Scoring es un método mediante el cual usted rastrea el tráfico en su sitio, los canales a través de los cuales llegan sus visitantes, el contenido que leen y las acciones que realizan (clics en correos electrónicos, registros, descargas de PDF, etc.).
Cada una de estas interacciones se califica: usted mismo determina la métrica de evaluación y la cantidad de puntos para cada acción. El resultado es una lista de usuarios específicos con una cantidad específica de puntos. Cuanto mayor sea la puntuación que obtengan con sus interacciones, mayor será la probabilidad de que realicen una venta.
Pero eso no es todo. El mayor valor añadido es la posibilidad de crear los llamados reglas de automatización vinculadas a acciones realizadas. Estas reglas de automatización cubren todas las acciones realizadas y responden a ellas con las reacciones que usted define.
De lo abstracto a lo concreto
¿Te parece demasiado complicado? Te mostramos un caso práctico: Tu empresa publica un caso de estudio interesante en su sitio web. En pocas palabras: este software en la nube reúne. Todas las herramientas que actualmente están. Completamente separadas en un solo entorno. Gracias a ella, dispones de una base de datos completa. De todos tus clientes (crm), herramientas. De comunicación (mails, sms, formularios, banners, etc.). Y su valoración a nivel de usuarios. Específicos, no de números generales. En otras palabras, usted puede. Ver en cualquier momento qué páginas de su sitio. Web ha visitado cada cliente o con qué frecuencia regresa al suyo.Ya no es necesario esperar una solicitud ni enviar todo a todo el mundo.
