Каждый email-маркетолог сталкивается с проблемой неактивных подписчиков. Это люди, которые когда-то проявили интерес, подписались на рассылку, но со временем перестали открывать письма, кликать по ссылкам или взаимодействовать с вашим брендом. Игнорирование этой проблемы ведет к снижению доставляемости, ухудшению репутации отправителя и, в конечном итоге, к потере потенциальных клиентов. Вовлекающие кампании по повторному вовлечению по электронной почте (Re-engagement Campaigns) – это стратегическая серия писем, разработанная специально для того, чтобы “разбудить” этих спящих подписчиков, напомнить им о ценности вашего бренда и мотивировать их снова стать активными.
Почему кампании по повторному вовлечению критически важны?
Активная, вовлеченная база венесуэла список номеров whatsapp пакет 500k подписчиков – это здоровый бизнес. Неактивные подписчики могут наносить ущерб.
Вот почему re-engagement кампании важны:
- Улучшение доставляемости: Высокая активность (открытия, клики) сигнализирует почтовым провайдерам о том, что ваши письма ценны, что улучшает шансы попадания во “Входящие”.
- Снижение затрат: Дешевле повторно вовлечь существующего подписчика, чем привлекать нового.
- Идентификация действительно заинтересованных: Позволяют отделить зерна от плевел и удалить полностью неактивных, которые только ухудшают метрики.
- Возврат потенциальных клиентов: Возможность вернуть тех, кто просто отвлекся или забыл о вас.
- Актуализация базы данных: Очистка как не нарушать закон, работая с контактами в телеграме списка от неактивных контактов делает вашу базу более чистой и эффективной.
- Повышение ROI: Более высокая вовлеченность напрямую коррелирует с увеличением продаж и конверсии.
Это не просто “чистка” списка, а стратегическая попытка вернуть ценные отношения.
Этапы и примеры вовлекающих кампаний по повторному вовлечению
Типичная кампания по повторному вовлечению состоит из 2-4 писем.
1. Определение неактивных подписчиков
- Метрика: Определите критерии b2b обзоры неактивности (например, не открывали и не кликали по письмам последние 3-6 месяцев).
- Сегментация: Создайте отдельный сегмент для этих подписчиков.
2. Письмо 1: Мягкое напоминание и предложение ценности
- Цель: Напомнить о себе, предложить ценность и ненавязчиво спросить о причинах неактивности.
- Заголовок: Дружелюбный, вызывающий любопытство или беспокойство.
- “Мы скучаем по вам!”
- “Давно не виделись, [Имя]
- “Ваш [бренд] скучает по вам. Что случилось?”
- Содержание:
- Выражение беспокойства: “Мы заметили, что вы давно не открывали наши письма…”
- Напоминание о ценности: “Мы по-прежнему делимся [тип ценного контента/предложения].”
- Краткий обзор лучшего контента или предложений, которые они могли пропустить.
- CTA: “Посмотрите, что нового”, “Перейти в наш магазин”, “Прочитать лучшие статьи”.
- Пример: “Привет, [Имя]! Мы заметили, что вы давно не открывали наши письма, и хотим убедиться, что с вами все в порядке! Мы по-прежнему делимся [ключевая ценность вашего бренда], и нам бы очень не хотелось, чтобы вы упустили [пример ценного контента]. Нажмите здесь, чтобы посмотреть, что нового: [Ссылка на сайт/блог]”
3. Письмо 2: Усиление предложения и решение проблем
- Цель: Предоставить более весомый стимул для возвращения или адресовать возможные проблемы.
- Заголовок: Более прямолинейный, с предложением или вопросом.
- “Последний шанс получить [бонус]!”
- “Мы можем чем-то помочь?”
- “Не пропустите [предложение], [Имя]!”
- Содержание:
- Предложение эксклюзивной скидки, бесплатной доставки, бонуса.
- Вопрос о том, почему они стали неактивными (“Слишком много писем?”, “Не тот контент?”).
- Приглашение обновить предпочтения или связаться со службой поддержки.
- CTA: “Получить скидку”, “Обновить предпочтения”, “Задать вопрос”.
- Пример: “Привет, [Имя]! Мы действительно ценим вас как подписчика, и нам бы очень хотелось, чтобы вы вернулись. Возможно, наши письма не совсем то, что вы ищете? Или мы можем чем-то помочь? Чтобы показать, как мы ценим вас, мы дарим вам [скидка/бонус] на ваш следующий заказ. [Кнопка] Получить мой подарок [/Кнопка] Или, если вы хотите изменить, что вы получаете от нас, обновите свои предпочтения: [Ссылка]”
4. Письмо 3: Последний шанс или “Прощание”
- Цель: Дать последний шанс подписчику остаться в списке, четко обозначив последствия бездействия.
- Заголовок: Прямой, серьезный, с чувством потери.
- “Прощайте?”
- “Мы будем скучать по вам…”
- “Ваша подписка будет удалена.”
- Содержание:
- Четкое уведомление о том, что бездействующие подписчики будут удалены из списка.
- Краткое напоминание о ценности, которую они потеряют.
- ОДИН ЧЕТКИЙ CTA: “Остаться в списке”, “Я хочу продолжить получать ваши письма”.
- Пример: “Привет, [Имя]! Это наше последнее письмо, прежде чем мы удалим ваш адрес из нашего списка рассылки. Мы не хотим отправлять письма тем, кому они не интересны. Если вы хотите продолжать получать наши [полезные советы/предложения/новости], пожалуйста, нажмите на кнопку ниже: [Кнопка] Я хочу остаться! [/Кнопка] Если мы не получим ответа, мы предположим, что вы больше не хотите получать наши письма, и удалим вас из списка. Мы будем скучать по вам!”
Дополнительные советы
- Сегментация: Разработайте разные кампании для разных уровней неактивности.
- A/B-тестирование: Тестируйте заголовки, содержание, CTA и количество писем в серии.
- Не бойтесь удалять: Если подписчик не реагирует на кампанию по повторному вовлечению, лучше удалить его из списка. Это улучшит доставляемость и общие метрики.
- Предпочтения: Включите возможность управлять предпочтениями в каждом письме.
Вовлекающие кампании по повторному вовлечению – это мощный инструмент для поддержания чистоты вашей базы данных, улучшения метрик email-маркетинга и, что самое важное, возвращения ценных клиентов, которые могут снова принести пользу вашему бизнесу.
