Хотите улучшить свою игру в качестве менеджера социальных сетей? Возможно, есть способы, которыми вы могли бы лучше обслуживать своих клиентов. В этой статье вы узнаете о пяти видах деятельности, которые должны быть в верхней части вашего списка приоритетов как менеджера социальных сетей.
В вашем списке дел может быть много задач. На самом деле, он, вероятно, довольно заполнен в данный момент. Однако не все нужно делать. Вместо этого, сосредоточившись на этих пяти видах деятельности, вы сможете обеспечить наилучшие возможные результаты для себя и своих клиентов.
1. Создайте стратегию для своих клиентов
Содержание [ показать ]
С самого начала ваших рабочих данные телемаркетинга отношений с клиентом создание и предоставление ему стратегии имеет важное значение для вашего успеха. Стратегия может помочь вдохновить вашего клиента на уверенность в работе, которую вы будете делать, поскольку он может видеть ваш план и то, чего вы намерены достичь с его помощью. Есть несколько вещей, которые должна делать каждая хорошая стратегия для клиента.
Установите разумные ожидания и цели
Вы хотите убедиться, что вы и ваш 5 причин, по которым вам следует нанять адвоката по делам о телесных повреждениях клиент на одной волне с самого начала. Нет ничего хуже для менеджера по социальным сетям, чем закончить отношения с клиентом и получить недовольного клиента из-за недопонимания в самом начале. В своей стратегии точно изложите, чего может ожидать ваш клиент. Покажите ему цели, которых вы намерены достичь, а также любую информацию о сроках, которой вы можете поделиться. Это также отличное время, чтобы поговорить с вашим клиентом, чтобы убедиться, что нет никаких дополнительных целей, которые он хотел бы, чтобы вы достигли, и которые вы не учли в своем плане.
Просвещайте своих клиентов
Некоторые бренды и компании База данных Австралии считают, что они «должны» быть в социальных сетях, но, возможно, только потому, что их конкуренты присутствуют в сети. Включите в свою стратегию любую соответствующую статистику или вспомогательную информацию, которая может показать вашему клиенту, как социальные сети могут принести пользу его бизнесу. От повышения узнаваемости бренда до создания длительных отношений в Instagram, социальные сети могут стать очень ценным маркетинговым инструментом. В конце концов, 90% пользователей Instagram подписаны на бизнес-аккаунт — возможно, ваш клиент не знает эту цифру.
Проведите фоновое исследование
Прежде чем вы начнете создавать контент для своих клиентов, вам, конечно, нужно будет провести фоновое исследование. Начните это сейчас, когда вы еще разрабатываете свою стратегию. Покажите им, что вы узнали об их компании, отрасли и потребностях. Приведите им конкретные примеры того, как вы можете помочь им органически увеличить количество подписчиков , например, а затем превратить этих подписчиков в клиентов. Все, что вы показываете клиенту, должно соответствовать его бренду и бизнесу.
Уделив время разработке стратегии до начала создания контента, вы можете настроить себя и своего клиента на успех в долгосрочной перспективе, установив границы, цели и план.
2. Создание организации
Независимо от того, сколько у вас клиентов или профилей, которыми вы управляете, вам нужна система, которая будет поддерживать организованность. Очень легко отвлечься и упустить из виду мелкие детали, но именно детали имеют решающее значение для вашего успеха. Вот три простых шага, которые вы можете предпринять, чтобы гарантировать, что все ваши проекты будут организованы.
Используйте сторонние инструменты
Инструменты и программы планирования могут стать спасением для менеджера социальных сетей. У вас нет времени, чтобы каждый день индивидуально публиковать посты каждого клиента. Даже если бы у вас было время, возможно, идеальным временем для публикации для конкретного клиента будет 3 часа ночи — вы не хотите помнить о том, что нужно проснуться, чтобы просто разместить пост в социальных сетях. Вместо этого инвестируйте в инструменты планирования , которые позволяют вам публиковать и управлять контентом заранее, чтобы у вас также была возможность отключиться.
Существуют и другие типы сторонних инструментов, которые вам следует включить в свой бизнес. Один из них — это инструмент общения, который позволяет упростить любые разговоры, которые вам нужно вести с членами вашей команды, подрядчиками или кем-либо еще. Еще один отличный инструмент, в который стоит инвестировать, — это платформа для хранения и обмена . Таким образом, вы и члены вашей команды сможете легко обмениваться файлами и документами. Вам также нужно будет убедиться, что вы все организованно делаете между своими различными клиентами.
Создать бюджеты
Прежде чем начать кампанию, вам следует составить для нее бюджет. Этот бюджет должен включать все необходимые вам ресурсы: от инструментов до платформ, подрядчиков и т. д. Перечислите все, что вам нужно для завершения этой кампании, и убедитесь, что у вас есть доступ ко всем необходимым ресурсам.
Передать некоторые задачи на аутсорсинг
Вам не нужно выполнять каждую отдельную задачу, которая входит в управление социальными сетями для клиента. Поэтому потратьте немного времени, чтобы решить, какие задачи вам нужно (или вы хотите) выполнять, а какие из них легко делегировать кому-то другому. Конкретные задачи, которые вы делегируете, зависят от вас. Возможно, вам нравится заниматься графическим дизайном , поэтому вы не хотите от этого отказываться, но вы с радостью передадите фактическое планирование публикаций. Если вы не уверены, с чего начать, составьте список каждого шага, который должен быть выполнен, чтобы эта кампания сработала. Затем найдите несколько шагов, которые вы можете делегировать.
Чем лучше вы организованы в рамках проекта, тем эффективнее вы сможете его завершить и предоставить результаты своему клиенту.
3. Управление временем
Ваш самый ценный ресурс — это ваше время, поэтому крайне важно, чтобы вы им хорошо управляли. Как только у вас будут готовы и будут работать гладко ваши системы, вы сможете быстрее продвигаться по своим проектам, что позволит вам иметь больше времени для других дел. Вот четыре ключевых совета по максимизации вашего тайм-менеджмента.
Расставьте приоритеты в своих задачах по ценности
Иногда рабочий день может ускользнуть от вас, и следующее, что вы знаете, вы смотрите наверх, а уже 4:30 вечера. Легко потерять счет времени, особенно когда мы работаем над небольшими задачами, которые кажутся срочными, но не важными. Прежде чем сесть за работу, составьте список задач, которые вам нужно сделать, и ранжируйте их по важности. Затем сначала выполните самую важную. Не самую срочную, но самую важную. Как только вы выполните свою самую важную задачу, вы можете двигаться дальше по списку. Тогда каждый день вы будете знать, что самая важная задача выполнена.
Создайте рутину, которая подходит именно вам
Распорядок дня помогает людям достигать большего, потому что нам не нужно думать о каждом шаге, прежде чем мы его сделаем. Составьте свой идеальный распорядок дня и следуйте ему в течение нескольких дней. Многие люди любят начинать с творческой работы, даже до того, как они проверят свою электронную почту. Таким образом, они могут вычеркнуть дела из списка дел, прежде чем кто-то пришлет им что-то новое для выполнения. Посмотрите, подойдет ли это вам. Возможно, вы обнаружите, что вам нужно внести несколько изменений, чтобы он лучше соответствовал вашей личности или тому, что вам нужно сделать. Установите ритм, чтобы вы могли плавно проходить через свои дни.
Планируйте задачи на определенные дни
Вы также можете создать еженедельные ритмы и распорядок дня. Попробуйте запланировать все ваши встречи на один день, а создание контента на другой. Выделите время, когда вы собираетесь планировать свои публикации и выделять время для выставления счетов. Что бы вы ни делали на еженедельной основе, попробуйте выделить отрезок времени, который вы можете запланировать для каждой крупной задачи, чтобы вашему мозгу не приходилось часто переключаться между задачами.
Повторное использование и переработка контента
Хотите верьте, хотите нет, но вам не обязательно публиковать 100% новый контент каждый день. Подавляющее большинство подписчиков вашего клиента, скорее всего, даже не увидят его пост в первый раз. Поэтому перерабатывайте посты, которые показали хорошие результаты. Немного подправьте их или добавьте другую графику, а затем опубликуйте их снова. Подождите несколько недель, прежде чем публиковать его снова, и их подписчики даже не заметят разницы.
Грамотно управляя своим временем, вы сможете хорошо обслуживать своих клиентов и гарантировать, что вы работаете для них на высшем уровне.
4. Мониторинг социальных сетей
Это, вероятно, кажется очевидным. Менеджер социальных сетей должен следить за социальными сетями. Вы должны не только следить за кампаниями, которые вы создали для своих клиентов, но и следить за своими конкурентами и их общими отраслями в Интернете. Вот три вещи, на которые стоит обратить внимание.
Установите контрольные показатели
Вы, вероятно, уже сделали это, когда создавали свою стратегию и обсуждали план кампании с клиентом. Знайте контрольные показатели, которых должна достичь ваша кампания, и регулярно отслеживайте их, чтобы знать, на правильном ли вы пути или вам нужно внести изменения. Контрольные показатели хороши, потому что они дают вам что-то, к чему можно стремиться на пути к конечной цели.
Анализируйте ключевые показатели эффективности Instagram
Ключевые показатели эффективности важны для всех направлений в социальных сетях, поэтому убедитесь, что вы знаете, какие показатели отслеживать. В Instagram вам нужно искать репосты и сохранения постов в ленте, а также вовлеченность и личные сообщения в историях. Прямые сообщения в целом также являются хорошим показателем того, как подписчикам нравится бренд и его контент. Анализируя эти KPI , вы можете увидеть, насколько эффективны ваши кампании.
Следите за конкурентами
Вам не нужно закупать конкурентов, но часто поглядывать на них — хорошая идея. Очевидно, вы не хотите следовать их примеру или их стратегии, но важно знать, где они находятся. Если они используют новую функцию Reels в Instagram, может быть хорошей идеей опробовать ее для вашего клиента. Если они ее не используют, все равно может быть хорошей идеей попробовать ее — вы можете стать первым, кто начнет продавать ее среди конкурентов вашего клиента. Вы никогда не захотите отставать от их конкурентов, и наблюдение за ними — отличный способ узнать, что они делают.
Мониторинг различных аккаунтов в социальных сетях и отслеживание тенденций и новостей в отрасли позволят вашим клиентам быть уверенными в том, что вы принимаете правильные решения.
5. Продолжайте учиться
Социальные медиа — одна из самых быстро меняющихся отраслей в настоящее время. Как менеджер социальных медиа, вы должны постоянно исследовать и узнавать больше, чтобы поддерживать свои навыки острыми и предоставлять больше для своих клиентов. У нас есть три совета о том, как вы можете продолжать учиться, работая.
