Этические способы Маркетинг с использованием телефонных номеров может быть невероятно эффективным, но он должен проводиться этично, чтобы уважать права и предпочтения потребителей. Вот несколько принципов и методов для этичного использования телефонных номеров в маркетинге:
Во-первых, и самое главное
требуется явное согласие (opt-in). Никогда не отправляйте маркетинговые сообщения на номер, который не предоставил явное разрешение на получение таких список телефонных номеров коммуникаций. Это означает, что пользователь должен активно проверить чек-бокс, ввести номер в форму с явным указанием на подписку на маркетинг или иным образом явно выразить свое согласие. Не полагайтесь на подразумеваемое согласие или скрытые опции в условиях использования.
Во-вторых, будьте полностью прозрачны. Четко сообщайте, кто отправляет сообщения, какие типы контента будут присылаться (например, рекламные предложения, уведомления, новости) и как часто можно ожидать их получение. Пользователь должен понимать, на что он подписывается. Информация должна быть легко доступна и понятна без сложного юридического языка.
В-третьих, предоставьте простую и удобную
возможность отписки (opt-out). В каждом маркетинговом сообщении должен быть ясный и легкодоступный способ отказаться от подписки. Стандартной практикой является включение команды вроде “STOP”, “UNSUBSCRIBE” или “Отписаться” в самом сообщении или ссылку Топ-10 стран для рассылки по списку уровня C на страницу отписки. Отписка должна происходить немедленно и без каких-либо сложностей или штрафных санкций для пользователя.
В-четвертых, персонализируйте, но не нарушайте конфиденциальность. Использование имени или других релевантных данных может повысить вовлеченность, но делайте это аккуратно и только с согласия пользователя. Не используйте чувствительную личную информацию без веских оснований и согласия.
В-пятых, уважайте частоту и время отправки
Не засыпайте пользователя сообщениями. Установите разумные лимиты на частоту рассылок и избегайте отправки сообщений в неудобное время (например, очень b2c факс рано утром или поздно ночью), если это не предусмотрено специальным согласием.
